Formation Community Manager : Les fondamentaux

Certification « community Manager » délivrée par France Compétence

Bloc CCP 2 / RNCP36467BC02

Produire des contenus et animer des communautés

Liste des compétences

• Rédiger des posts en utilisant des techniques de marketing et en optimisant le référencement naturel pour les moteurs de recherche (SEO – Search Engine Optimization) dans l’optique d’optimiser son trafic et améliorer ses taux de conversion
• Construire un storytelling basé sur les valeurs de l’entreprise et l’imaginaire de l’utilisateur afin de sensibiliser puis fidéliser ce dernier
• Illustrer ses articles avec des visuels accrocheurs en vue d’augmenter la viralité et l’engagement
• Faire vivre et réguler les espaces d’échanges avec les communautés en adoptant le style de communication de la marque en vue de garantir l’e-reputation et dans une logique de brand content
• Favoriser l’engagement de la communauté en organisant des évènements pour optimiser la génération et la gestion de leads

A l’issue de cette formation, de nombreux étudiants poursuivent vers la formation Chef(fe) de projet e-commerce

Cette formation est construite sur une alternance de séquences théoriques et de mises en pratique.
Chaque module de formation débute par une présentation : 

• Des objectifs à atteindre : compétences à acquérir, connaissances associées
• Des ressources, outils et méthodes disponibles sur la plateforme de formation : Guide méthodologique , Support de cours, captation vidéos des cours en téléprésentiel, webographie, bibiliographie, ressources web, ressources numériques.
• Des travaux à réaliser : mises en situation, travaux dirigés, travaux tutorés, projet individuels, projet collectifs…
• Des supports de correction : 
  • Support de correction consultable après livraison (vidéo, papier, …) 
  • Correction en direct (présentiel ou visio-conférence en direct)
• Des critères d’évaluation et seuil requis pour la validation des compétences : grille d’évaluation, calendriers des livrables attendus, épreuve « sur table »
• Des modalités de suivi du tuteur de formation : rencontre individuelle, visio-conférences, Slack, messagerie, téléphone…
• Personnes ressources : Les apprenants disposent de trois tuteurs :
  • Le tuteur pédagogique pour les questions liées à l’apprentissage
  • Le tuteur technique pour des problèmes de fonctionnement du matériel ou de la plateforme Campus
  • Le tuteur administratif pour les questions liées aux difficultés administratives (émargement, rémunération…).

  Pour assurer le meilleur déroulement possible de la formation, les tuteurs sont joignables par mail, par téléphone, visioconférence, chat…

Les méthodes s’appuient sur des principes de pédagogie active, avec modulation des objectifs par stagiaires et par domaine. Elles alternent des séquences de formation en grand groupe et temps de formation par petits groupes à tâches différenciées, selon les prérequis et la progression de chacun. Les objectifs spécifiques sont travaillés de façon individualisée. Les activités mise en œuvre privilégieront les liens avec la pratique, tous les apports théoriques auront une application lors de mises en situations professionnelles. 

L’ensemble des parcours de formation et des ressources associées sont disponibles sur notre plateforme LMS : https://cefim.digiforma.net

Chaque étudiant dispose d’un espace personnel – accessible par un identifiant et un mot de passe.

Celui-ci comprend :

• Un espace administratif  : Règlement intérieur / Charte informatique, CV des intervenants, Programme de stage, calendrier de la formation, feuilles d’émargement, REAC / RC

• Des modules de cours : description du cours, parcours de formation, exercices, cahier de notes, tableau de suivi de présence, documents, liens, forum utilisateurs….

Pour connaitre les passerelles vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.