Pour répondre aux enjeux de la transformation numérique, et accompagner les TPE/PME dans cette démarche, l’assistant(e) de digital doit être totalement à l’aise avec l’outil informatique (classer, ranger, chercher des dossiers et des documents), maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Google Suite, etc…), la messagerie, utiliser des solutions de stockages et applications on-line (agenda, drive, cloud, visioconférence, etc…), connaitre les règles essentielles liées à la RGPD et à la cybersécurité, savoir mettre à jour un site web, référencer son site et communiquer via les réseaux sociaux, retoucher des images, être capable de résoudre les pannes courantes sur le matériel informatique et savoir échanger avec un interlocuteur technique.
Au quotidien un(e) assistants(e) digital est souvent le premier interlocuteur que vous avez quand vous contactez une entreprise. Il/elle doit être également capable de conseiller, renseigner et orienter le client ou le fournisseur. Par ailleurs, Il/elle doit être capable de savoir rédiger des courriers et des emails professionnels (avec les règles de mise en forme, de courtoisie et sans fautes d’orthographe).
Céline GENESTE, référente de la formation Assistant(e) digital
