Maitriser sa e-réputation et gérer sa veille d’entreprise

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2 jours pour apprendre les meilleures techniques de veille et de gestion de son image

Durée

2 jour(s)

14 heures

Financement

OPCO

Modalité

En téléprésentiel

Le programme

Objectifs pédagogiques

Comprendre les différentes formes de veilles
Être capable de mettre en place une veille d’image
Être capable de mettre en place une veille créative / sectorielle
Comprendre les enjeux de l’E-réputation
Comprendre comment se construit et se détériore l’e-réputation
Savoir analyser l’image (e-réputation) de son entreprise
Acquérir les méthodes et outils de gestion de sa e-réputation
Apprendre à gérer les commentaires et les avis en ligne

Contenu de la formation

Introduction à la veille
- Intérêt et enjeux de la veille pour une entreprise
- Les différents types de veilles
- Les différentes méthodes de veilles
- Les flux RSS
- Méthodologie : conception et mise en place d’une veille
- Clés pour une veille réussie
Le choix des outils de veille
- Critères à prendre en compte
- Les outils pour une veille d’image (e-réputation)s
- Les outils pour une veille créative / sectorielle
- Les outils collaboratifs de gestion des favoris
Mise en pratique de la veille
- Apprendre à bien chercher sur le web
- Les outils de recherche d’information
- Définir ses objectifs et son périmètre de veille
- Programmer un outil de veille (tel que Mention et Google Alert)
- Configurer et utiliser un agrégateur de flux RSS (tel que Inoreader)
L’e-réputation, un défi pour les entreprises
- L’E-réputation, qu’est-ce que c’est ?
- Identifier les enjeux de l’e-réputation
- Comprendre la place grandissante du consommateur acteur
- Connaître le fonctionnement et les sources d’influence
- Les leviers d’actions pour gérer et optimiser son e-réputation
- Connaître les aspects juridiques de l’e-réputation
- Cas pratique
Analyser l'e-réputation d'une organisation
- Méthodologie de l'audit e-réputation
- Mise en pratique sur un cas réel
Gestion des échanges avec les internautes
- Avis et commentaires sur les réseaux sociaux
- Les avis et commentaires sur le web et votre site
- Converser avec les internautes : les règles d’or
- Repérer les internautes les plus critiques / influents
- Anticiper et gérer le bad buzz
- Cas pratique

Pour qui

Salarié(e)

Chef d'entreprise / Indépendant

Demandeur d'emploi

Pré-requis

Maîtrise de l’outil informatique et du web

évaluation des clients

★★★★★ 4.0/5

0 /10

Note globale

Préparation de la formation 70%

Organisation de la formation 80%

Déroulement de la formation 80%

Contenu de la formation 90%

Efficacité de la formation 80%

Évaluation basée sur les réponses de 1 client(s) à l’issue de la session de formation du 28 avril 2021.

Tarifs et sessions

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Envoyez-moi un message et je vous rappelle dès que possible (généralement sous 48h).

Pierre ARNOULT-LARROCHE
En charge de la filière Webmarketing et de la formation continue

Infos pratiques

Est-ce que j'ai le niveau ?

Le TOSA

Le téléprésentiel ?

Modalités en présentiel

Ressources techniques et pédagogiques

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Le téléprésentiel ?

Modalités en présentiel

Ressources techniques et pédagogiques

Situation de handicap

Philippe Lemaire
Référent accessibilité du CEFIM

Vous avez une reconnaissance RQTH et vous vous demandez si nous pouvons vous accueillir ?

Nous accueillons régulièrement des étudiants avec différents handicaps sur nos formations. Pour les handicaps moteurs, nos locaux et nos équipements sont tout à fait adaptés aux normes en vigueur.
Pour les autres handicaps, l’accessibilité peut être adaptée.

L’inclusion de tous et toutes dans la formation est une valeur importante pour nous et nous prendrons toujours le temps de vous accueillir spécifiquement pour évaluer avec vous notre capacité à nous adapter à votre empêchement.

Vous pouvez dès maintenant prendre un rendez-vous avec notre référent accessibilité qui saura vous accueillir et être à votre écoute.

Ou vous pouvez lui passer un message directement : referent-handicap@cefim.eu

Et au-delà du premier rendez-vous, il sera la personne à votre écoute tout au long de la formation.