Formation Technicien d’Assistance Informatique

Vous aimez « bricoler » le matériel informatique ? Vous appréciez de dépanner régulièrement vos proches lorsqu’ils ont un problème informatique ? Vous mettez un point d’honneur à avoir des machines en parfaite état de marche ? Vous cherchez un métier où il faut se mettre à jour tous les jours ? Misez sur la formation technicien d’assistance informatique !

Durée

560 heures en centre
280 heures de période en entreprise

certification

Titre professionnel RNCP
Niveau 4 (ex niv. IV) – Bac
FICHE RNCP

Modalités

50% en présentiel
50% en téléprésentiel

Métiers

Technicien de maintenance informatique
Technicien support informatique
Technicien helpdesk
Technicien informatique

Qu'allez-vous apprendre pendant la formation de technicien d'assistance informatique ?

Bertrand Girault - Référent formation technicien d'assistance en informatique

Bertrand GIRAULT
Référent de la formation

Dans la formation technicien d’assistance informatique de CEFIM, vous apprendrez les méthodes et les outils vous permettant de gérer et de piloter la maintenance du matériel et des logiciels dans une entreprise ou une ESN (entreprise de services numériques). Vous apprendrez à poser un diagnostic efficace, à réaliser la maintenance (installation et configuration d’un poste client) dans les règles de l’art et aussi à documenter vos interventions pour travailler en équipe ou au sein d’un centre de support.

Vous découvrirez comment réaliser des formations efficaces auprès des utilisateurs pour, par exemple, les aider à comprendre le fonctionnement d’un nouveau logiciel. Vous apprendrez également comment participer de manière professionnelle aux achats et à l’installation de nouveaux équipements numériques.

Le programme

Objectifs

👉  Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
👉  Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
👉  Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Pré-requis

La formation est ouverte à tous, sans condition de diplôme.
Nous recherchons des personnes motivées avec une pratique avancée des outils numériques et une pratique autodidacte de la maintenance de postes informatiques. Cette pratique autodidacte sera évaluée lors du parcours de candidature.

Déroulé

Nos formations sont basées essentiellement sur la pratique et l’accompagnement individuel de l’équipe pédagogique ce qui permet d’adapter la courbe d’apprentissage aux capacités de chacun.e.

Vous préparerez les outils, documents et méthodes de diagnostic
Vous apprendrez à assembler un poste de travail puis à installer différents systèmes d’exploitation (Windows, Linux et Mac Os) avec leurs logiciels.
Vous automatiserez les tâches répétitives grâce au scripting et veillerez à la sécurité des postes informatiques et des données.

Vous verrez également comment fonctionne un réseau local, vous apprendrez à mettre en place des serveurs Windows et Linux ainsi que leurs rôles (Active directory, DHCP, DNS, WDS) et bien évidemment à les administrer.

Vous apprendrez à installer et utiliser les outils d’un helpdesk selon les méthodes ITIL afin de gérer les demandes et incidents.
Vous mettrez en place la solution libre GLPI pour l’inventaire et le ticketing (file d’attente des demandes à traiter).

C’est la séquence finale de la formation. Vous allez mettre en oeuvre toutes vos compétences fraichement acquises au sein d’un centre de support que vous allez créer en groupe de toute pièce. L’objectif est d’accueillir au sein de l’école de véritables clients avec de vrais besoins et de vous permettre d’être dans une simulation la plus réaliste de votre future activité professionnelle.

Nous vous accompagnons jusqu’au passage devant le jury qui accorde les titres professionnels. C’est un diplôme équivalent à un Bac, donc il faut s’y préparer pour se présenter sereinement. Pas d’inquiétude, les formateurs seront aux petits soins pour que ce moment soit presque indolore.

Les points forts de la formation

Nous prenons un soin particulier à pouvoir proposer un environnement de travail qualitatif et des outils en phase avec les pratiques professionnelles. Nos salles de formation sont climatisées et équipées de vidéo-projecteur HD. Et enfin sur chaque formation nous cherchons à proposer en permanence les conditions et les outils optimum pour travailler.

Pas de machine ?
Pas de soucis !

PC Infra

PC portable Windows 10 pro
Intel Core I5 8300H
8 Go DDR4
SSD M2 120 Go + HDD 1 To
Ecran 15″

Partenariat Microsoft

Microsoft azure

Dans le cadre de notre partenariat avec Microsoft, nous participons au programme Microsoft Imagine via On the Hub, ce qui nous permet de proposer aux étudiants en formation technicien informatique des licences Microsoft gratuites pendant toute la durée de la formation.

L'équipe

Aux petits soins pour nos étudiants !

Thomas CHERRIER

Consultant Système & Réseau Administration Système Linux et Windows Administration Réseau et sécurité Mysql, conception et modélisation
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Ceux qui l'ont vécu en parlent le mieux...

(Sources : enquêtes internes CEFIM, plus de détails dans la page chiffres clés)

Les prochaines sessions

🗓️
07 mars 2022
au 05 sept. 2022

35h / semaine
 
  • 560h de cours / 280h de période en entreprise
  • 300h en téléprésentiel / 260h en présentiel
  • Regroupement présentiel sur le Campus d'Orléans
  • Modalités de financement : 12 places financées par la Région Centre-Val de Loire, AIF, Transition Pro, Autofinancement, Chèque formation régional
Orléans
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Session organisée avec le concours financier de la Région Centre-Val de Loire

🗓️
du 10 oct. 2022
au 21 avril 2023

35h / semaine
 
  • 560h de cours / 280h de période en entreprise
  • 300h en téléprésentiel / 260h en présentiel
  • Regroupement présentiel sur le Campus de Tours
  • Modalités de financement : AIF, Transition Pro, Autofinancement, Chèque formation régional
TOURS

Comment financer sa formation ?

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Places financées PRF

Survolez pour en savoir plus

Région Centre-Val de Loire

Certaines sessions de nos formations sont inscrites au plan régional de formation (PRF). Si votre candidature est retenue sur la formation, vous pouvez profiter de ce mode de financement.
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Le compte personnel de formation

Survolez pour en savoir plus

CPF

Le CPF est un droit à l’évolution professionnelle dont dispose chaque individu entré dans la vie active, qui se concrétise par des droits formation comptabilisés en euros pour une activité professionnelle et en heures pour une activité d’agent public.
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Autofinancement - paiement en 10x - sans frais

Survolez pour en savoir plus

Autofinancement avec PLEDG - Payez en 10 fois sans frais

Nous contacter pour plus de détails et la mise en place de cette modalité.
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Logo-Pôle-Emploi-1

Aide individuelle à la formation

Survolez pour en savoir plus

Financement Pôle Emploi

Aide individuelle à la formation (AIF) Aide financière qui permet de compléter les aides des collectivités territoriales, des Opco. Pour en bénéficier, il faut être demandeur d’emploi ou en CSP (contrat sécurisation professionnelle).
En savoir plus sur le site de Pôle Emploi

CPF de Transition

Survolez pour en savoir plus

Transition Pro

Congé qui permet au salarié de s’absenter de son poste afin de suivre une formation pour se qualifier, évoluer ou se reconvertir. Il est accordé sur demande à l’employeur. Le salarié est rémunéré pendant toute la durée de la formation. (3-4 mois en moyenne de délai de traitement du dossier)
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agefiph

Agefiph

Survolez pour en savoir plus

Agefiph

Les personnes en situation de handicap disposent des mêmes dispositifs que les salariés ou demandeurs d’emploi (CPF, CPF de Transition, AIF...). De plus, elles peuvent bénéficier d’aides supplémentaires en contactant l’Agefiph (secteur privé)
En savoir plus

Le parcours de candidature

Prenons le temps de vous accompagner vers votre nouvelle vie professionnelle.

Parcours Assistant(e) de Direction 2.0 - CEFIM

Etape 1

Webinaire d'infos

Chaque semaine, nous organisons un webinaire d’informations vous permettant d’avoir plus de détails et surtout de pouvoir poser vos questions.
Les outils pour référencer son site web facilement - CEFIM

Etape 2

Parcours Welcome

Quelques challenges à réaliser en autonomie à la maison pour se tester et nous permettre de vérifier si vous êtes fait.e pour cette formation.

stephanie-thomas-responsable-filière-web-cefim

Etape 3

Entretien
 

Dès la fin de votre parcours welcome, vous pouvez prendre un RDV en ligne pour faire connaissance plus finement et comprendre votre projet.

Cover téléprésentiel

Etape 4

Semaine de testing

C’est la dernière étape de notre parcours de candidature. Nous vous invitons une semaine entière avec les autres candidats pour se tester en live.

En fonction de votre niveau technique, le temps de réalisation de ce parcours est variable selon les candidat.e.s. Mais en moyenne compter entre 10h et 15h de travail personnel.

Situation de handicap

Mickaël CLEMENT

Mickaël CLÉMENT
Chargé de développement
et référent accessibilité du CEFIM

Vous avez une reconnaissance RQTH et vous vous demandez si nous pouvons vous accueillir ?
Nous accueillons régulièrement des étudiants avec différents handicap sur nos formations. Pour les handicaps moteurs, nos locaux et nos équipement sont tout à fait adaptés aux normes en vigueur.
Pour les autres handicaps, l’accessibilité peut être adaptée.
L’inclusion de tous et toutes dans la formation est une valeur importante pour nous et nous prendrons toujours le temps de vous accueillir spécifiquement pour évaluer avec vous notre capacité à nous adapter à votre empêchement.
Vous pouvez dès maintenant prendre un rendez-vous avec notre référent accessibilité qui saura vous accueillir et être à votre écoute.
Ou vous pouvez lui passer un message directement : referent-handicap@cefim.eu
Et au-delà du premier rendez-vous, il sera la personne à votre écoute tout au long de la formation.

Infos pratiques

Nous contacter

Vous souhaitez échanger avec nous ?
Rencontrons-nous lors d’un webinaire d’informations, nous laissons toujours beaucoup de place pour répondre à vos questions.
Sinon passez-nous un message, nous efforcerons de répondre au mieux.

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