Community Manager, l’essentiel

Maitrisez les bases du Community Management ! de sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux à sa e-réputation

Durée

3 jour(s)
21 heures

Financement

Éligible au CPF

Certification

TOSA Digcomp

Modalité

En téléprésentiel

Le programme

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux de l’E-réputation
  • Comprendre comment se construit et se détériore l’e-réputation
  • Savoir analyser l’image (e-réputation) de son entreprise
  • Acquérir les méthodes et outils de gestion de sa e-réputation
  • Apprendre à gérer les commentaires et les avis en ligne
  • Savoir anticiper et gérer une crise sur Internet
  • Comprendre l'intérêt d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
  • Être capable de concevoir une stratégie en suivant la méthodologie TOMSTER
  • Savoir concevoir une ligne éditoriale et créer un planning d'animation
  • Être capable de déployer et d'améliorer votre stratégie

Contenu de la formation

  • L’E-réputation, qu’est-ce que c’est ?
  • Identifier les enjeux de l’e-réputation
  • Comprendre la place grandissante du consommateur acteur
  • Connaître le fonctionnement et les sources d’influence
  • Les leviers d’actions pour gérer et optimiser son e-réputation
  • Connaître les aspects juridiques de l’e-réputation
  • Etude de cas
  • Méthodologie de l'audit e-réputation (analyse des présences et des conversations)
  • Savoir bien utiliser les moteurs de recherche
  • Outils spécifiques à la recherche d'informations sur internet
  • Cas pratique
  • Avis et commentaires sur les réseaux sociaux
  • Les avis et commentaires sur le web et votre site
  • Converser avec les internautes : les règles d’or
  • Repérer les internautes les plus critiques / influents
  • Anticiper et gérer la crise et le bad buzz
  • Cas pratique
  • Notions de communauté et de stratégie communautaires
  • Comprendre les grandes composantes de la gestion des réseaux sociaux
  • Les principaux leviers du Community Manager
  • Le cycle d'une stratégie social media
  • La place du social CRM
  • Utiliser la méthodologie TOMSTER pour créer sa stratégie
  • Étude de cas et exemples
  • Mise en pratique
  • Comprendre la notion de brand content et UGC
  • Concevoir sa ligne éditoriale
  • Créer un planning d'animation et de publication
  • Mise en pratique
  • Définir les indicateurs de suivi (KPI)
  • Analyser les résultats de sa stratégie
  • Adapter sa stratégie aux résultats d'analyses

Pour qui

Salarié(e)
Chef d'entreprise / Indépendant
Demandeur d'emploi

Pré-requis

Savoir naviguer sur internet

évaluation des clients

4.0/5
0 /10
Note globale
Préparation de la formation 70%
Organisation de la formation 80%
Déroulement de la formation 80%
Contenu de la formation 90%
Efficacité de la formation 80%

Évaluation basée sur les réponses de 1 client(s) à l’issue de la session de formation du 28 avril 2021.

Tarifs et sessions

Inscription ou besoin d'une formation sur mesure ?

Envoyez-moi un message et je vous rappelle dès que possible (généralement sous 48h).

Pierre ARNOULT-LARROCHE
En charge de la filière Webmarketing et de la formation continue

Infos pratiques

Situation de handicap

Philippe LEMAIRE

Philippe LEMAIRE
Facility Manager
et référent accessibilité du CEFIM

Vous avez une reconnaissance RQTH et vous vous demandez si nous pouvons vous accueillir ?

Nous accueillons régulièrement des étudiants avec différents handicaps sur nos formations. Pour les handicaps moteurs, nos locaux et nos équipements sont tout à fait adaptés aux normes en vigueur.
Pour les autres handicaps, l’accessibilité peut être adaptée.

L’inclusion de tous et toutes dans la formation est une valeur importante pour nous et nous prendrons toujours le temps de vous accueillir spécifiquement pour évaluer avec vous notre capacité à nous adapter à votre empêchement.

Vous pouvez dès maintenant prendre un rendez-vous avec notre référent accessibilité qui saura vous accueillir et être à votre écoute.

Ou vous pouvez lui passer un message directement : referent-handicap@cefim.eu

Et au-delà du premier rendez-vous, il sera la personne à votre écoute tout au long de la formation.

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